Toda empresa depende de processos internos bem estruturados para funcionar com eficiência. É nesse contexto que o Back Office exerce um papel estratégico: organizar informações, apoiar áreas administrativas e garantir que os setores operem de forma integrada.
O Curso de Back Office da 7Educa foi desenvolvido para quem deseja compreender como funcionam as rotinas administrativas que sustentam empresas de diferentes portes e segmentos. Ao longo da formação, você conhecerá as principais atividades de suporte aos departamentos de Recursos Humanos, Financeiro, Marketing, Comunicação Corporativa e Departamento Pessoal, desenvolvendo uma visão sistêmica da operação empresarial.
O que é Back Office?
Back Office é o conjunto de atividades administrativas e operacionais que dão suporte ao funcionamento de uma organização. Embora essas funções não tenham contato direto com clientes, elas são fundamentais para garantir organização, controle de processos, fluxo de informações e eficiência operacional.
Profissionais que dominam essas rotinas tornam-se mais preparados para atuar em áreas administrativas, centros de serviços compartilhados, escritórios, empresas privadas e organizações públicas.
O que você aprenderá
Durante o curso, você desenvolverá conhecimentos sobre:
- Estrutura e funcionamento do Back Office nas organizações
- Rotinas administrativas de suporte operacional
- Apoio ao setor de Recursos Humanos
- Atividades relacionadas ao Departamento Pessoal
- Processos administrativos do setor Financeiro
- Integração com Marketing e Comunicação Corporativa
- Organização de documentos e fluxos internos
- Comunicação entre departamentos
- Papel do Back Office na eficiência organizacional
O conteúdo foi estruturado para oferecer uma compreensão prática da dinâmica administrativa das empresas, permitindo visualizar como diferentes áreas trabalham de forma integrada para alcançar melhores resultados.
Competências desenvolvidas
Ao concluir o curso, você estará apto a:
- Compreender a estrutura administrativa das organizações
- Identificar as principais responsabilidades do Back Office
- Organizar rotinas e processos administrativos
- Apoiar áreas como RH, Financeiro, Marketing e Departamento Pessoal
- Melhorar o fluxo de informações entre setores
- Desenvolver uma visão integrada dos processos internos
- Fortalecer seu currículo para oportunidades na área administrativa
Para quem este curso é indicado
Este curso é recomendado para:
- Pessoas que desejam ingressar na área administrativa
- Auxiliares e assistentes administrativos
- Profissionais de Back Office
- Estudantes de Administração, Gestão, Processos Gerenciais e Recursos Humanos
- Profissionais que buscam atualização em rotinas corporativas
- Pessoas que desejam ampliar seus conhecimentos sobre organização empresarial
Não é necessário possuir experiência anterior.
Perguntas frequentes
O que faz um profissional de Back Office?
O profissional de Back Office executa atividades administrativas que apoiam o funcionamento da empresa, incluindo organização documental, controle de processos, suporte ao RH, Financeiro, Departamento Pessoal, Marketing e Comunicação.
Este curso é reconhecido pelo MEC?
Este é um Curso Livre de qualificação profissional, oferecido conforme a Lei nº 9.394/96 (Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional). Cursos livres não dependem de reconhecimento do MEC para sua oferta.
O certificado é válido?
Sim. O certificado possui validade nacional como curso livre e pode ser utilizado para:
- Enriquecimento do currículo
- Processos seletivos
- Comprovação de atualização profissional
- Progressão funcional, quando aceita pela instituição
- Horas complementares, conforme os critérios da instituição de ensino
Preciso ter experiência na área?
Não. O curso possui abordagem introdutória e foi desenvolvido para quem deseja iniciar ou fortalecer conhecimentos em rotinas administrativas.
Carga horária e certificação
- Carga horária: 80 horas
- Caso o curso seja concluído em menos de 5 dias, o certificado será emitido com 10 horas, conforme previsto em contrato e nos Termos de Uso.
- Curso 100% online
- Acesso imediato após a confirmação da matrícula
- Certificado digital ao término da formação
Por que fazer o Curso de Back Office da 7Educa?
Empresas valorizam profissionais capazes de compreender processos administrativos e colaborar com diferentes departamentos. Desenvolver conhecimentos em Back Office amplia sua visão sobre o funcionamento das organizações, fortalece seu perfil profissional e contribui para uma atuação mais organizada, eficiente e preparada para os desafios do ambiente corporativo. A proposta da 7Educa é oferecer formação prática, flexível e alinhada às competências exigidas pelo mercado de trabalho.
Habilidades aprendidas
1 - Conceito de Back Office
2 - Área de atuação
3 - Perspectiva do cargo
4 - Qual a diferença e como funciona: liderança
5 - Perfil do profissional de Back Office
6 - A importância do profissional de Back Office
7 - Agilidade, competitividade e suas ferramentas
8 - Ferramentas para CRM
9 - Workflow (fluxo de trabalho)
10 - Tarefas executadas na comunicação corporativa
11 - A necessidade do acompanhamento de informações
12 - Adequar informações na comunicação corporativa
13 - Técnicas de relacionamento interpessoal
14 - Habilidades para uma boa negociação
15 - Habilidades para uma boa negociação - parte II
16 - Desenvolvimento de fornecedores
17 - Elaboração de relatórios, cotação de preços
18 - Controle do processo
19 - Controle e confecção de documentos
20 - Documentos financeiros
21 - Relatórios e procedimentos
22 - Globalização
23 - Mercado de Câmbio
24 - Cotação de Modal
25 - Relatório de mídia
26 - Relatório de mídia - parte II
27 - Controle de PDV
28 - Apoio estatístico
29 - Apoio a equipe de vendas
30 - Suporte aos gestores de vendas
31 - Controle e desenvolvimento de controles
32 - Departamento Pessoal
33 - Departamento Pessoal - parte II
34 - Assessoria ao gestor
35 - Serviço de atendimento ao cliente e Call Center
36 - Relatórios: Reclamações, sugestões, respostas e demandas dos clientes
37 - Suporte a supervisão
38 - Habilidades e qualidades a serem desenvolvidas
39 - Valores/comportamento
40 - Preparo para a carreira
WLADIMIR STERN
Wladimir Stern é formado em Letras, com pós em Marketing, Monitoria e Administração em RH. Possui vasta experiência na área de Administração, Comercial, Vendas, Supervisão e Treinamento. Atua também como professor de Gestão de Processos, Logística Reversa e Sustentabilidade, RH, Gestão de Pessoas, Cargos e Salários e Departamento Pessoal, TGA, Comunicação Empresarial, Marketing e Vendas, Treinamentos Empresariais, Plano de Negócios e Empreendedorismo, Logística e Suprimentos, Compras, E-commerce, Comércio Exterior e Negócios Internacionais, Português, Redação, Oratória e Comunicação.
Dúvidas frequentes
TEMOS A RESPOSTA!
O curso é 100% online. Entregue materiais complementares. Ao se inscrever, você tem acesso a todas as aulas em poucos minutos.
O acesso às trilhas é de 3 meses e, para os cursos avulsos, 30 dias. Você não precisa se preocupar, faça no seu tempo.
Todos os cursos possuem certificado autorizado pelo MEC. No verso do certificado consta o cronograma, carimbo do CNPJ e a assinatura do responsável, além das características obrigatórias da validade do certificado.
Os cursos são 100% online. Após a confirmação do pagamento, você receberá os dados para login pelo seu email cadastrado no momento da compra.
Você pode efetuar o pagamento à vista com desconto (depósito, TED ou PIX) ou em até 12X no cartão de crédito.
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